Livraison
Chez Jardin Fournitures Rabais, nous nous engageons à vous fournir un service de livraison rapide et fiable pour tous vos achats d’abris de jardin, garages et accessoires extérieurs.
Délais de Livraison
- Traitement des commandes : 1-2 jours ouvrables
- Livraison standard : Via DHL ou FedEx – Livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition (frais de 12.95€)
- Livraison gratuite : Via EMS pour les commandes de 50€ et plus – Livraison en 15-25 jours ouvrables après expédition
Note : Les délais de livraison peuvent varier pour les destinations internationales. Certaines régions d’Asie et zones éloignées ne sont pas desservies.
Options de Paiement
Nous acceptons les modes de paiement suivants : Visa, MasterCard, JCB et PayPal.
Politique de Retours et Échanges
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre commande dans les 15 jours suivant la réception.
Conditions de Retour
- Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et emballages d’origine
- Les produits endommagés pendant le transport doivent être signalés immédiatement à notre service client
- Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux
Produits non éligibles aux retours :
- Abris de jardin sur mesure (tailles spécifiques non standard)
- Produits personnalisés
- Articles soldés marqués comme « fin de série »
- Accessoires pour abris dont l’emballage d’origine a été ouvert
Processus de Retour
- Demande de retour : Envoyez votre demande à [email protected] en utilisant le modèle ci-dessous
- Autorisation : Notre équipe vous enverra une autorisation de retour avec un numéro RMA dans les 2 jours ouvrables
- Expédition : Emballez soigneusement le produit avec le numéro RMA visible et expédiez-le à l’adresse fournie
- Inspection : Nous inspecterons l’article dans les 3-5 jours ouvrables suivant sa réception
- Remboursement/Échange : Après approbation, nous procéderons selon votre demande
Modèle de Demande de Retour
Objet : Demande de retour – Commande #[numéro de commande]
Bonjour l’équipe de Jardin Fournitures Rabais,
Je souhaite retourner l’article suivant de ma commande #[numéro de commande] :
Nom du produit : [nom complet du produit]
Numéro de référence : [numéro de référence si disponible]
Quantité : [nombre d’articles]
Raison du retour : [décrivez brièvement la raison]
Je préfère : ☐ Remboursement ☐ Échange (précisez le produit souhaité)
Cordialement,
[Votre nom complet]
[Votre adresse email]
[Votre numéro de téléphone]
Remboursements
Les remboursements seront traités dans les 5 jours ouvrables après réception et inspection du retour. Le montant sera crédité sur votre méthode de paiement originale (carte bancaire ou compte PayPal).
Pour les retours internationaux, les frais de retour sont à la charge du client.
Échanges
Pour échanger un article :
- Indiquez clairement dans votre demande que vous souhaitez un échange et précisez le produit souhaité
- Nous vous enverrons un lien pour commander le nouvel article une fois votre retour approuvé
- Les différences de prix seront ajustées (remboursement ou paiement supplémentaire selon le cas)
Conseil Important
Pour les abris de jardin et garages en bois, nous recommandons de vérifier soigneusement les dimensions avant commande, car ces articles volumineux peuvent entraîner des frais de retour importants.
Service Client
Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant les livraisons, retours et échanges :
- Email : [email protected]
- Téléphone : +33 [numéro de téléphone] (du lundi au vendredi, 9h-17h)
- Adresse : 44 Rue Suffren, Nantes, FR 33369
Dernière mise à jour : [Date]