Bienvenue sur la FAQ de Jardin Fournitures Rabais ! Nous avons rassemblĂ© ici les questions les plus frĂ©quemment posĂ©es par nos clients concernant nos produits, livraisons, paiements et autres services. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă  votre question, n’hĂ©sitez pas Ă  contacter notre service client Ă  [email protected].

Produits

1. Quels types d’abris de jardin proposez-vous ?
Nous offrons une large gamme d’abris de jardin pour rĂ©pondre Ă  tous vos besoins :
  • Abris de jardin en bois (de moins de 5m² Ă  plus de 20m²)
  • Abris de jardin en composite, mĂ©tal, rĂ©sine et toile
  • Abris adossĂ©s et abris bĂ»ches
  • Garages en bois et mĂ©tal
  • Carports et couvertures de terrasse
2. Les abris de jardin nécessitent-ils un permis de construire ?
Pour les abris de jardin de plus de 5m², nous vous conseillons de vérifier les réglementations locales concernant les déclarations en mairie. Notre équipe peut vous fournir des conseils généraux sur ces aspects administratifs.
3. Les produits sont-ils livrés assemblés ?
Non, la plupart de nos abris de jardin, garages et autres produits extĂ©rieurs sont livrĂ©s en kits complets avec des instructions dĂ©taillĂ©es pour un montage facile. Ils sont conçus pour ĂŞtre assemblĂ©s par des particuliers sans besoin d’outils spĂ©cialisĂ©s.

Livraison

1. Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options de livraison :
  • Livraison Standard (10-15 jours ouvrables) : 12.95€ via DHL ou FedEx
  • Livraison Gratuite (15-25 jours ouvrables) : Pour les commandes de 50€ et plus via EMS
2. Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans toute l’Europe et la plupart des pays du monde, Ă  l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie et autres zones gĂ©ographiques particulièrement reculĂ©es ou difficiles d’accès.
3. Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expĂ©diĂ©e, vous recevrez un email de confirmation avec votre numĂ©ro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis jusqu’Ă  votre domicile.
4. Combien de temps prend le traitement de ma commande ?
Le temps de traitement est de 1-2 jours ouvrables avant expĂ©dition. Le dĂ©lai de livraison commence Ă  partir de la date d’expĂ©dition.

Paiement

1. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal.
2. Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Absolument. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour protéger toutes vos informations de paiement. Vos données sont cryptées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Retours et Échanges

1. Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n’ĂŞtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 15 jours Ă  compter de la rĂ©ception pour demander un retour ou un Ă©change. Veuillez consulter notre politique de retour complète pour plus de dĂ©tails sur les conditions.
2. Comment initier un retour ?
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client Ă  [email protected] dans les 15 jours suivant la rĂ©ception de votre commande. Nous vous fournirons alors les instructions nĂ©cessaires.

Service Client

1. Comment contacter votre service client ?
Vous pouvez nous contacter par email Ă  [email protected]. Nous nous engageons Ă  rĂ©pondre Ă  toutes vos demandes dans les 24 heures ouvrables.
2. Quelle est votre adresse physique ?
Notre adresse est : 44 Rue Suffren, Nantes, FR 33369. Notez que nous sommes une boutique en ligne et ne recevons pas de clients sur place.

Nous espérons que cette FAQ a répondu à vos questions. Pour toute information complémentaire, notre équipe reste à votre disposition. Bon jardinage avec Jardin Fournitures Rabais !